滴雞精是怎麼做的?
A:
老石滴雞精使用飼養150天以上的天然無毒土雞,遵循古法製程,先經過7個小時以上的高溫蒸煮慢慢滴製,過程中不加入一滴水,也完全不添加抗氧化劑、防腐劑或增色劑等化學物質,待冷卻後再將油脂分離,最後使用冷凍技術保存繁複程序所萃取出的純淨精華。
滴雞精對人體有哪些好處?
A:
老石滴雞精擁有大量容易讓人體吸收的「小分子胺基酸」,能夠調節身體機能、滋補強身、增強體力及養顏美容,且低膽固醇、低脂肪,不會造成身體的負擔,「膠質」含量也較一般市售常溫罐裝雞精為高,非常適合作為補充營養的選擇。
滴雞精與常溫雞精的差異為何?
A:
一般市售常溫罐裝雞精多是大量連續生產,以水煮過濾再濃縮,並經過高溫高壓殺菌製程,雖然可以消滅細菌,但卻會造成營養成分流失,並影響風味口感而產生一股難以入口的腥味。老石滴雞精則是遵循古法製程,經過7小時以上的高溫蒸煮萃取而成,在過程中堅持完全無任何化學添加,口感香醇濃郁,健康無負擔。
哪些人適合喝滴雞精?
A:
  • 青春期:老石滴雞精擁有容易被身體快速吸收的小分子胺基酸,而胺基酸正是影響孩子成長的重要因素之一,如「離胺酸」可以幫助鈣質吸收,促進膠原蛋白形成,是孩子正常生長及骨骼發育的必需胺基酸,而「麩胺酸」則能夠提高腦部功能,維護腦部正常的生理運作,並刺激智力發展。
  • 孕婦媽咪:老石滴雞精,萃取雞肉最純淨的精華,擁有容易讓人體吸收的小分子胺基酸,能夠調節生理機能、修補組織,甚至幫助哺乳婦女分泌乳汁,其中如「組胺酸」更是嬰幼兒的必需胺基酸,可以幫助生長與組織修護。
  • 上班族:工作忙碌的上班族,經常外食造成營養不均衡,方便又健康的老石滴雞精,不僅香氣如同熬煮多時的濃郁雞湯,口感溫潤醇厚,還擁有大量容易讓人體吸收的小分子必需胺基酸,如「纈胺酸」、「色胺酸」,前者可促進肌肉新陳代謝、改善肌肉協調功能、促進腦力及安定情緒,後者則是天然的精神鬆弛劑,能改善失眠、減輕焦慮及增強免疫力,是上班族對抗疲勞、補充元氣的最佳選擇。
  • 術後患者:手術後需要多進食營養價值高又清淡的食物,尤其是優質動物蛋白質,來幫助傷口癒合,修補跟重建受傷的組織,老石滴雞精擁有大量容易讓人體吸收的小分子胺基酸如「精胺酸」、「纈胺酸」及「離胺酸」,能夠增強肌肉組織以及加速傷口癒合,對於術後患者是很好的營養補充品。
老石滴雞精含哪些營養成分?
A:
老石滴雞精富含的營養素(以柳營蔬果雞為例):

其它檢驗項目

備註:一般市售滴雞精品牌的普林值約為0.0400(%)
商品保存方式、期限?
A:
老石冷凍產品均為黑貓宅急便低溫配送,收到貨品時,請放置於冷凍櫃保存。
相關產品資訊、保存新鮮期請參照外盒說明。
冷凍商品食用方式?
A:
【滴雞精食用說明】
  1. 滴雞精需冷凍保存。
  2. 撕開包裝切口,打開封口。
  3. 您可以將冷凍的滴雞精自鋁箔包取出,放入碗裡,使用電鍋或微波爐加熱。(一經解凍後,請一次食用完畢,請勿再回置冷凍櫃保存。) 或可直接將鋁箔包置於熱水中隔水加熱。
提醒事項:請注意! 不可直接將鋁箔包置於微波爐加熱。
什麼情況下,不能喝滴雞精呢?
A:
發燒、發炎、睡前、或有支鏈有機酸尿症(例如楓糖尿症)患者,與醫生建議不適合飲用之症狀應避免食用。2歲以下嬰幼兒,有痛風、高血壓及腎臟病患者,食用前請先諮詢醫師指示再食用。
為什麼每盒的滴雞精的味道都不盡相同?
A:
老石使用的原料雞隻一律採自然放牧的養殖方式,各農場的雞隻養殖會隨著季節、氣候的變化而不同,皆會影響雞隻的食量和活動力。在各農場與不同雞隻品種間,每隻雞的習性、食量、運動量,以及公雞與母雞的風味也不盡相同,肉質和風味也存在一定程度的差異性,因此無法百分之百標準化,這正是自然放養彌足珍貴之處。
目前提供哪些付款方式?
A:
目前提供『貨到付款』、『ATM轉帳或匯款』以及『信用卡線上刷卡』付款,貨品皆冷凍宅配到府。 如您有任何問題週一至週六9:00~18:00撥打客服專線(06)2088-778,將有專人為您服務。
ATM轉帳資料:(812)台新銀行府城分行,2071-01-0000370-2,誼餉食品企業有限公司
運費如何計算?
A:
於老石官方網站購物,全館消費累計未滿2000元需負擔150元運費,達2000元以上均不需負擔任何運費。
如何查詢目前訂單的處理情況?
A:
請點選「會員登入」,輸入您的E-mail及密碼登入後,即可於會員專區查詢訂單的處理狀態。
訂單成立後,是否可以取消、加訂、修改商品數量?
A:
為避免影響商品庫存及帳務錯誤,訂單成立後,
恕無法針對已成立之訂單,進行商品項目及數量進行調整。

>如您的訂單目前狀態為「訂單已成立」,
建議您可立即取消訂單重新訂購。
請至「會員登入」登入後於訂單查詢頁面,點選「我要取消」,再重新訂購即可。
提醒您,若您取消訂單後重新訂購,其商品庫存請依當時頁面為主!

>如您的訂單目前狀態為「處理中」或「已出貨」,
因已進入商品包裝及物流出貨轉運流程,恕無法取消該筆訂單。

如何計算「七天鑑賞期」?
A:
根據消費者保護法之規定,我們提供您享有商品到貨的7日鑑賞期權益,是由消費者(管理員代收)完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止,為7日鑑賞期限。
您如欲辦理退貨,需於7天鑑賞期內直接與客服中心聯繫,我們將協助您處理退貨事宜。

以下狀況,將無法提供退換貨的服務,煩請留意以免影響您的退貨權益
>盒內商品經拆封、食用、配件不全或因消費者存放不當而損壞的產品。
>超過7天鑑賞期。

可選擇的配送方式有那些?
A:
目前老石提供黑貓宅急便的宅配到府。
商品出貨前客服人員會與收件人連絡出貨事宜,請您留意取件/送件通知E-mail。
配合您的方便性,可選擇以下的配送時間:上午9~12點、下午12~17點、晚間17~20點。

提醒事項:
※宅配人員僅提供送件及代收款項的服務,若您對收到的商品有任何問題,請直接與客服中心連絡,
   配送人員無法為您辦理退換貨。

外島地區是否配送?
A:
目前僅提供『台灣本島地區』配送。
訂單成立後如何更改送貨地址?
A:
如您於訂單成立後,需要更改送貨地址,請您直接與客服中心聯繫,將由專人為您做服務。
想了解訂單的包裹配送進度?
A:
欲查詢配送進度,請依貨物追蹤碼查詢黑貓宅配狀態或撥打4128888,手機請加(02),欲查詢您的貨物追蹤碼,可至會員專區>訂單紀錄查詢。
如何辦理退換貨?
A:
若退換貨的原因是產品本身的瑕疵、或為出貨流程上的作業疏失,請您在收到產品3天內(以收執聯簽收日為憑),透過客服中心與我們聯繫,請註明您的姓名/聯絡電話/訂單號碼,我們將調出該貨品打包前的明細照片核對後,由專人協助您處理相關事宜。
產品本身的瑕疵、或為出貨流程上的作業疏失,定義須在非個人主觀條件下成立:
  1. 收到貨的內容與訂購內容不符合。
  2. 收到貨時商品的內包裝與外包裝發生破損。
  3. 商品在配送的過程中,發生失溫情形,商品溫度回復至5度c以上。
  4. 若黑貓宅急便物流人員未按照宅配單的指示將貨品交託收貨人本人(或經收貨人確認核可之代收人),隨意將貨品交付給未經收貨人確認核可之第三者,導致商品失溫不新鮮。
提醒您:
本公司產品皆為低溫商品,當你收到黑貓宅急便物流人員送給你的商品時,你應該要立即打開檢查商品內容、內外包裝是否有破損,和產品是否已回復到5度c以上的常溫狀態。若有發生上述情形,請立刻請物流人員聯絡當地黑貓宅配專員到府處理,並電洽本公司協助處理相關事宜。
什麼情況無法辦理退換貨?
A:
下列狀況無法辦理退換貨,敬請見諒!
  1. 自完成簽收取件的隔日開始起算,已超過7天鑑賞期,恕不接受退換貨服務。
  2. 若商品已經拆封或食用,但無任何瑕疵或損壞之情況下,恕不接受退換貨服務。
  3. 收貨當日並未核對,數日後提出商品失溫變質之情況,本公司則視為個人保存不當,個人主觀條件下成立恕不接受退換貨服務。
  4. 退回時,商品配件不全(請務必退回所有包裝配件),恕不接受退換貨服務。
  5. 若因個人訂購商品之疏失,導致商品訂購錯誤,恕不接受退換貨服務。
  6. 若因個人主觀條件之口味及飲食習慣的差異,恕不接受退換貨服務。
  7. 約定送貨時間,貨物發生遲延送達。
    黑貓宅配會根據配送的路線和當日的配貨量安排送件,
    物流配送人員將於貨物送達前會與收件人電話聯絡,確認送達時間,請您務必保持電話暢通,
    請您不要拒接不認識的來電號碼,避免錯過貨物送達。
如何辦理退款?
A:
貨到付款
我們將請您提供帳戶資訊,把款項匯款給您。
信用卡線上刷卡
我們會直接將款項刷退至您當初用來付款的信用卡帳戶中,如退款作業日期已超過您的信用卡結帳日,此筆款項將延至下期方能退款至您的原消費信用卡帳戶。
發票遺失是否仍能辦理退換貨?
A:
發票請連同退貨商品一併寄回,請務必妥善保存您的購物發票,以免影響您的退款進度。
如發票遺失,請洽客服中心索取「退貨折讓單」,並以A4紙將折讓單印出後,於紅框線處簽名或蓋章,連同退貨商品一併寄回(請小心填寫,如有塗改請重列印新書寫喔)。
我收到發票,但是統編有錯或漏開怎麼辦?
A:
請透過客服中心與我們聯繫,我們將協助您處理換開發票事宜,並在當月底前將原發票寄回本公司以便換開發票,並請清楚註明您欲開立之統編及抬頭及收件地址即可。
如何加入會員?
A:
您可先將欲購買的商品放進購物車開始結帳並選擇付款方式後,頁面右邊即會顯示「第一次購物」,按此進入結帳頁面,填妥您的資料,確定送出後,即可完成購物!訂單成立後,系統會自動為您加入會員哦!
登入時忘記密碼怎麼辦?
A:
若您忘記密碼,請點選「會員登入」後,請您先點選「忘記密碼」 再輸入註冊的電子郵件,系統即會自動將密碼重設通知寄至您預設的Email信箱中,請您收取郵件並點擊內文中的連結進行密碼重設即可。
忘記第一次購物時所填寫的E-mail信箱?
A:
請您直接與客服中心聯繫,將由專人為您服務。
該如何修改個人資料及密碼?
A:
請點選「會員登入」,輸入您的E-mail及密碼登入,點選「個人資料及密碼修改」即可。
您可由此變更您登入的密碼、連絡電話或寄送地址資料。
如何連絡客服中心?
A:
請透過 連絡我們 來信告知您的需求,我們會盡快回覆。 或撥打客服專線:(06)2088-778。
服務時間:週一至週五,9:00~17:00。
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    飲食與我們每日生活息息相關,老石對品質格外重視與要求,我們在規劃產品開發與上架過程中,用最嚴謹的紀律與檢核,做最完善的商品安全把關。親訪農家、與在地好農訪談、親身體驗、試吃每一項好食、不定期的產地查訪,唯有充分了解農家的步步經營,才能確保最完備的生產資訊。

    我們與專業檢驗機構請益,在食品檢驗中,對自我要求更嚴謹,比政府規範更嚴格,只為了落實掌握每個環節可能帶來的潛在因子。含括各類可能施用的動物用藥或抗生素殘留檢測、微生物含量、農藥殘留等,用超越一般數倍以上的完整檢驗規劃,確保各項指標均符合食品安全衛生標準。以誠信的精神,為吃的食材層層把關,愛護身邊每個人。

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